quinta-feira, 5 de março de 2009

Empresa Quase Virtual

E cai o mito.


Empresa perfeita? Marca com o maior valor de mercado? Nada disso, a Google é só mais uma empresa!

Depois de um problema profissional ligado ao Google AdWords, enviei um email para o contato no Brasil. Como eu já imaginava, o escritório daqui não resolve nada. O problema foi a resposta:

Obrigado pelo seu e-mail.

Agradeço por nos avisar sobre um suposto uso indevido da sua marca comercial em determinados anúncios do Google AdWords. O Google leva muito a sério as alegações dessa natureza. Como cortesia, investigaremos as questões levantadas pelos proprietários de marcas comerciais. Para iniciar uma investigação, solicitamos que o proprietário da marca comercial forneça as informações a seguir em uma carta assinada em papel timbrado da empresa:

1. Nome da empresa

2. Informações para contato (incluindo endereço de e-mail)

3. Para cada marca comercial em questão, forneça as seguintes informações:
- a marca exata (e especifique se ela é figura ou texto);
- o país no qual ela está registrada;
- o número de registro (ou indique que está reivindicando direitos em países onde os direitos são adquiridos pelo uso);
- uma confirmação de que a marca está registrada e não pendente (ou indique que a marca está sendo usada, se estiver reivindicando direitos em um país cujas leis são adquiridas pelo uso).

4. Indique se sua reclamação é:
- Uma objeção geral a todos os anunciantes. Se esse for o caso e se alguma entidade estiver autorizada a utilizar as suas marcas comerciais no conteúdo de seus anúncios, liste os nomes das empresas e/ou números de ID de cliente do Google AdWords.
- Limitada a anunciantes/anúncios específicos. Se esse for o caso, liste a identidade dos anúncios em questão (através do URL indicado na linha inferior do anúncio ou de outra informação de identificação).

5. Você está preocupado com:
- o conteúdo do anúncio;
- as palavras-chave que acionam o anúncio; ou
- ambos?

6. Inclua a seguinte declaração:
"Acredito de boa fé que o uso das marcas comerciais descritas acima com os anúncios também descritos acima não está autorizado pelo proprietário da marca comercial ou seu agente, nem que esse uso seja, de outra forma, permitido por lei."

7. Inclua a seguinte declaração:
"Afirmo que as informações desta notificação são verdadeiras e corretas e que estou autorizado a agir em nome do proprietário da marca comercial."

8. Sua assinatura.

Envie este comunicado por escrito com as informações acima para o seguinte endereço:

Google Inc.
Attn: Google AdWords, Trademark Complaints
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043


Ou envie um fax para: 1-650-649-1774
Attn: Google Trademark Complaints

Não há endereço ou fax no Brasil para envio destas informações pois nosso setor de marcas registradas fica nos EUA.

Note que o procedimento acima é válido apenas para o uso de marcas comerciais em anúncios. Não processamos reclamações sobre marcas comerciais em sites que aparecem em nossos resultados de pesquisa.
Sugerimos que você contate diretamente o proprietário do site para manifestar a sua preocupação.

Por fim, peço desculpas caso algumas dessas informações já tenham sido incluídas na sua reclamação inicial e agradeço a sua paciência.

Atenciosamente,

%$#@**&¨%
Equipe do Google AdWords Brasil

CARACA, COMO ASSIM? UMA EMPRESA TOTALMENTE VIRTUAL ME PEDE PARA EU, DO BRASIL, ENVIAR UMA CARTA EM PAPEL TIMBRADO PARA A CALIFÓRNIA PARA ELES PODEREM RESOLVER MEU PROBLEMA??? SERÁ QUE ELES NÃO TÊM UM GMAIL?


Isso me fez lembrar de um quadro do Jô Soares que tinha o bordão: Não manda a Máfia para o Brasil que esculhamba!

5 comentários:

Bruno Vox disse...

hahahahahahaahahahaha

Eu ri.

É o papel que cala.

Anônimo disse...

off records,
o adwords é terceirizado, pela maior empresa de contact center do mundo(da qual sou funcionario tbm), era de se esperar mais realmente....

rodrigo disse...

aki no Brasil só o PCC mesmo

Cachorrão disse...

Será que não é vírus esta resposta,rs.

Que porra é essa?

Rodrigo disse...

WOWWW.
vem cá, você ainda joga riddlezinho?
você conseguiu passar da fase 23?
uma que tem a dica: Só Lene me deteve.

 
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